ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. ENVÍOS
Tras realizar tu compra, recibirás un mail de confirmación del pedido que acabas de realizar.
A partir de ese momento, comenzaremos a confeccionarlos. Todos nuestros productos son hechos uno a uno por artesanos especializados, lo que los hace únicos. Por este motivo tu pedido puede tardar hasta 6 semanas en estar preparado.
En caso de necesitar un pedido urgente, ponte en contacto con nosotros a través en pedidos@ronandgo.com, indicándonos el producto y la fecha de entrega deseada y te informaremos sobre la posibilidad de entrega en las fechas solicitadas.
Una vez tu pedido esté preparado, recibirás un mail comunicándotelo y se entregará en un plazo de 72hrs.Ten en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan entregas.
El mismo día de la entrega recibirás un sms de la empresa de mensajería confirmando la entrega del paquete.
Si no estás en casa cuando te llegue el paquete, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo antes de volver a intentarlo, para entregarte el paquete en los próximos días.
Los gastos de envío son de 6€ para pedidos nacionales excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla que no servimos.
2. DEVOLUCIONES
Para cambiar o devolver el producto, es muy importante que se cumplan todos estos requisitos:
- – El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que la recibiste, en perfecto estado y con todos sus accesorios: no puede estar usado, dañado o lavado
- – No pueden haber transcurrido más de 30 días naturales desde la recepción del pedido
- – Los productos deben conservar todas sus etiquetas y devolverse en su embalaje original completo
- – Nuestros productos son hechos uno a uno según las especificaciones del cliente. Ningún producto personalizado en cuento a bordados, colores o medidas serán aceptados para cambio o devolución salvo que haya un defecto de fabricación o se envíe un producto distinto al solicitado.
Los pasos para el cambio o devolución de un producto son los siguientes:
- – Ponte en contacto con nosotros en pedidos@ronandgo.com.
- – Dinos expresamente que quieres cambiar o devolver un producto, y dinos el número del pedido.
- – Dinos el motivo del cambio o devolución.
- – Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para organizar la recogida.
Nosotros no nos haremos cargo de los gastos de transporte de ningún cambio o devolución, salvo que haya un defecto de fabricación o se envíe un producto distinto al solicitado.
Es muy importante que tengas en cuenta que analizaremos el pedido que nos envíes y, si detectamos que no cumple con alguno de los requisitos mencionados, no podremos aceptar ni el cambio ni la devolución del producto, y por tanto no se devolverá el importe abonado por ti por dicho producto. Si esto ocurriera, te daremos la opción de enviarte de nuevo el producto, si bien tendrás que abonar los gastos de transporte.
Si tienes cualquier pregunta, ponte en contacto con nosotros en info@ronanadgo.com, pedidos@ronandgo.com o llámanos al 616 40 08 37 y te informaremos sobre cómo proceder.
